VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Công ty TNHH Văn hóa Truyền thông IMO Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận chuyên nghiệp, đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hiện hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Tùy thuộc vào khu vực nhận hàng, thời gian giao nhận có thể thay đổi.
2. Thời gian giao hàng
- Khu vực nội thành Hà Nội:
Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng. - Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác:
Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc (không tính ngày lễ và chủ nhật).
Lưu ý:
- Trong trường hợp xảy ra các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, dịch bệnh,…) thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.
3. Chi phí vận chuyển
- Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và khối lượng sản phẩm.
- Chúng tôi sẽ thông báo chi phí vận chuyển cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
- Chi phí vận chuyển cố định là 30k/1 đơn
4. Quy trình giao nhận
- Bước 1: Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi email hoặc liên hệ trực tiếp để xác nhận đơn hàng.
- Bước 2: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Bước 3: Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
5. Chính sách kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (nếu thanh toán khi nhận hàng). Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai lệch, hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0914 644 131
- Email: [Liên hệ email của công ty]
- Địa chỉ: 578 E5 Tân Mai, Hoàng Mai, Hà Nội
